Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service

L’univers d’Hermès
Dernière mise à jour : 15/07/2025

1. Objet

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site www.luniversdhermes.fr, la commande de produits, les relations entre le vendeur (L’univers d’Hermès) et l’acheteur, et les droits et responsabilités des deux parties.

2. Accès au site

Le site est accessible à tout utilisateur majeur ou disposant d’une autorisation parentale, souhaitant consulter, commander ou contacter L’univers d’Hermès.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à la législation en vigueur, dans un cadre personnel et non commercial (hors distributeurs agréés).

3. Produits et services

L’univers d’Hermès propose des accessoires pour animaux (chiens et chevaux), tels que :

  • Colliers et laisses en Paracord ou Biothane

  • Licols éthologiques

  • Accessoires personnalisés

Chaque produit est décrit le plus fidèlement possible.
En tant que pièces faites main, des variations minimes peuvent apparaître d’un modèle à l’autre.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Pour les créations sur-mesure ou personnalisées, un délai de fabrication est précisé sur la fiche produit ou communiqué par e-mail.

5. Commande

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service, des Conditions Générales de Vente (CGV) et de la Politique de confidentialité.

Le client est responsable des informations transmises (adresse, choix du produit, personnalisation…).

6. Tarifs

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale.

7. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Shopify Payments, etc.).
Aucune commande ne sera traitée sans règlement complet.

8. Livraison

Les délais de livraison varient selon le type de produit et le transporteur choisi.
Une fois le colis remis au transporteur, L’univers d’Hermès n’est pas responsable des retards, pertes ou erreurs d’acheminement.

9. Retour et rétractation

Conformément à la loi, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Les produits personnalisés (tailles, prénoms, choix de couleurs) ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf défaut ou erreur de notre part.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logo, créations) présents sur le site sont la propriété exclusive de L’univers d’Hermès.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.

Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment à contact@luniversdhermes.fr.

12. Modifications

L’univers d’Hermès se réserve le droit de modifier ses conditions de service à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.