Conditions générales de vente
📝 Conditions Générales de Vente (CGV)
L’univers d’Hermès
Dernière mise à jour : 15/07/2025
1. Identité du vendeur
Entreprise : L’univers d’Hermès
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 6 Chemin de Champs Guilbert - 45240 SENNELY
SIRET : 828 774 794 00048
E-mail : emiliebeunier45@gmail.com
2. Produits
Tous les produits proposés sont faits main, en Paracord ou Biothane, avec un haut niveau de qualité.
Chaque fiche produit présente une description détaillée : dimensions, matière, personnalisation possible, etc.
Les photos sont non contractuelles : chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
L’univers d’Hermès se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Pour les produits personnalisés ou sur-mesure, un délai de fabrication sera précisé au moment de la commande.
L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est considérée comme confirmée à réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et autres zones si spécifié).
Les délais d’expédition sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés, hors période de forte activité ou fabrication personnalisée.
L’univers d’Hermès ne peut être tenue responsable des retards de La Poste ou du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés ou sur-mesure).
Les retours sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
8. Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (taille, prénom, choix de couleur) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de notre part ou défaut constaté.
9. Responsabilité
L’univers d’Hermès ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation des produits (accidents, blessures, mauvaise utilisation…).
L’utilisateur reste responsable de vérifier l’ajustement et l’état du matériel avant chaque utilisation.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, textes, visuels, logo…) sont la propriété exclusive de L’univers d’Hermès.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais revendues.
Conformément à la loi RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur ou selon les règles du Code de la consommation.