Politique de remboursement
📄 Politique de retour et de remboursement
📦 Retours
Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
-
Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
-
Les produits personnalisés ou sur-mesure (taille, prénom, couleurs spécifiques…) ne sont ni repris, ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour effectuer une demande de retour, contactez nous par e-mail à :
📧 emiliebeunier45@gmail.com
💰 Remboursements
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.
Si l’article retourné est endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne sera effectué.
🔁 Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange standard.
Il vous suffit de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.
❗ Articles non retournables :
-
Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
-
Cartes cadeaux
-
Produits en promotion ou en fin de série (sauf défaut)
🔐 Adresse de retour :
L’univers d’Hermès
6 Chemin de Champs Guilbert45240 SENNELY